Politica de Returnare – Aurora Pizza

La Aurora Pizza, satisfacția clienților este prioritatea noastră principală. Deoarece produsele noastre sunt alimente perisabile, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare.

1. Produse livrate greșit sau incomplete

Dacă ați primit un produs greșit sau comanda dumneavoastră este incompletă:

  • Vă rugăm să ne contactați imediat (în maximum 15 minute de la livrare) la numărul: 0724 000 505.

  • Vom înlocui produsul greșit sau vom livra produsele lipsă cât mai curând posibil.

2. Produse deteriorate sau neconforme

Dacă observați că produsul livrat este deteriorat (ars, vărsat, alterat etc.):

  • Vă rugăm să ne trimiteți o fotografie pe WhatsApp sau prin e-mail în cel mult 30 de minute de la primirea comenzii.

  • După verificare, vom decide dacă returnăm contravaloarea produsului sau refacem comanda.

3. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), dreptul de retragere din contractul la distanță nu se aplică produselor alimentare perisabile, realizate la comandă, precum pizza sau preparatele noastre.

4. Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate înainte ca prepararea să înceapă:

  • Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne sunați imediat după plasarea comenzii.

  • Dacă prepararea a început deja, comanda nu mai poate fi anulată și nu se returnează contravaloarea.

Pentru orice nelămurire legată de comenzi, vă rugăm să ne contactați la:
📞 0724 000 505
📧 daiactin@yahoo.com

Vă mulțumim că ați ales Aurora Pizza! 🍕